Nesse final de semana passei por uma situação simples, engraçada e que me fez refletir bastante sobre minha atuação nos relacionamentos.
Passei um tempo com minha sobrinha Manu, de sete anos. Como sempre, ela foi me acompanhar enquanto me maquiava para sair e se maquiou junto comigo.
Eu estava bastante focada no que estava fazendo e não vi que ela pegou meu batom e, além de passar nos lábios, fez um risco na bochecha. Eu olhei e, para não dar foco ao erro e ao mesmo tempo ensinar, eu disse:
– Nossa, Manu, batom nas bochechas! Agora aproveita e usa como blush!
O que eu estava querendo dizer? Para ela espalhar com os dedos, pois ficaria clarinho e iria parecer blush. Quanta clareza, não? E olha que eu tenho total consciência sobre o que é ter uma comunicação clara, pois atuo com isso todos os dias, auxiliando pessoas a serem flexíveis, assertivas e influentes.
Voltei minha atenção para minha maquiagem e trinta segundos depois, eu noto que minha sobrinha estava fazendo um círculo em cada bochecha com o batom, com muito vigor e alegria, como se estivesse me dizendo: “Que legal, batom também pode ser blush!”
Quando comecei a dizer “poxa, Manu, o que você está fazendo?”, me dei conta de que ela estava fazendo exatamente o que eu disse para fazer e que eu havia me comunicado com ela como se estivesse falando comigo mesma, totalmente no modo automático.
O que será que uma menina de sete anos entende sobre o uso correto do blush?
Essa foi uma situação que resultou na perda de um terço de um batom e muitas gargalhadas e eu te convido a refletir no quanto isso acontece todos os dias em nossas vidas em situações complexas de trabalho e vida pessoal, favorecendo erros, complicações e discórdias sérias.
Muitas vezes, colocamos (sim, me coloco nesse grupo mesmo tendo grande consciência do que é o melhor fazer!) nossas ideias como se estivéssemos falando com o espelho, totalmente focados na nossa posição e ignoramos um dos mais importantes pré requistos para uma comunicação influente: entender quem escuta, procurar entender como essa pessoa (ou grupo) enxerga o assunto a partir de quem ele é, do que ele sabe, do que acredita e vivenciou sobre aquilo.
Uma das premissas de pessoas que conseguem resultados com a comunicação é: “a responsabilidade por ser compreendido é minha!”. O melhor caminho para conseguirmos resultados é sair do “nosso mundo” e “entrar no mundo do outro”, nos flexibilizando. Oferecer dados e informações que, muitas vezes, são obvias do nosso ponto de vista, clarear cenários e contextualizar consequências nos levará a resultados mais rápidos, relacionamentos mais saudáveis e, além disso, economia de tempo, energia e, no meu caso mais recente, um bom dinheiro para comprar um batom novo!