Você sabia que quando você usa o “mas” em seu discurso, muitas vezes ele funciona como uma borracha que apaga o que você disse antes dele e pode deixar uma mensagem de contrariedade para seu interlocutor?
Perceba:
– Eu gosto muito de você, mas você chega sempre atrasado e isso me desagrada.
Qual a mensagem que fica registrada em sua mente? Qual a sensação que você tem?
A maioria das pessoas registra somente o que vem depois do “mas” e tem a impressão que a pessoa disse que gosta só para agradar antes de dar o feedback corretivo.
Note a diferença:
– Eu gosto muito de você e você chega sempre atrasado, isso me desagrada.
O que você registra? A mensagem completa na maioria das vezes, pois o “e” soma o que vem antes com o que vem depois dele. Essa simples troca torna a comunicação mais clara e pode evitar conflitos nos relacionamentos nos momentos de feedback e outros tipos de conversas delicadas.
Fique atento!
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